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社保大廳一條龍服務不讓群眾多跑路

发布时间:2019-11-09 01:18:47

社保大厅“一条龙”服务不让群众多跑路

小谢是一家单位的会计,往年办理社保年检都要费不少劲,可今年他在上填写好相关资料,确认审核后,拿着材料来到社保大厅几分钟就成功办结,方便、快捷的服务让小谢直呼太棒了现在到社保大厅办事,大家的感受都是方便、快捷

以前报销生产费用,需要带着医院的一系列发票,一个月左右才能拿到报销的钱,现在产妇只需凭市民卡,在江宁任何一家医院生产,立即就能报销相关费用,不用再跑社保大厅并不是省去了报销环节,而是我们提供代办服务,帮群众完成这项工作社保大厅相关负责人介绍说,从方便群众的角度出发,近年来他们推出了多项便民服务举措之前有群众反映,我区各项保险业务办理流程与市里不统一,跑了不少冤枉路收到意见后,社保大厅积极采取措施进行改革,现在养老、医疗、失业、工伤等各项保险业务已和市局信息系统初步实现了实时联由于忙于柜台业务办理,业务员有时不能及时接听咨询也会引起群众不满,为此,社保大厅在二楼专门设置了一个固定咨询,并安排专人接听,确保群众的咨询及时得到回复

据悉,我区社保大厅目前共有9大功能区,分别承办市民卡服务、机关事业养老保险、失业保险、社会保险费征缴、企业职工基本养老和工伤生育保险、医疗保险、工伤认定和劳动能力鉴定等业务,还有参保人员自助服务区和银行服务区为进一步提升窗口服务水平,大厅积极推进综合柜员制度、AB岗位审核制,全面推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、考核评议制和追究问责制他们还进一步规范工作流程和服务标准,做到能办理的马上办理,暂时不能办理的说明原因,全面实现一条龙,一站式办结,不让群众多跑路、跑冤枉路

何春生 谷昊 张娟

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